Garanti Şartları
Cookids markalı tüm ürünlerimiz firma garantisi altındadır.
Sattığımız diğer markalı ürünler ise imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Arızalı ürününüzü faturası ile birlikte, garanti belgesinden bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Cookids markalı ürünler dışında bünyemizde teknik servisimiz yoktur.
Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler de yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli müşterilerimize aittir.
İade Şartları
Cookids markalı veya harici ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) gün içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz.
Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan şartlara uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde iade ve değişim talebiniz tarafımızdan kabul edilmeyecektir. • İade veya değişim süresi yedi ( 7 ) gündür. • İade veya değişim talebinizi neden belirterek Bize Ulaşın sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0212 675 2587 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz. • İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. • Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. • İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. • Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren yedi (7) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde banka havalesi, kredi kartları (Visa, Mastercard), kapıda ödeme (UPS / SÜRAT KARGO ile kapıda nakit ya da kredi kartı ile) ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde toplam alışveriş tutarına göre vade farksız 5'e kadar taksit yapılmaktadır.
Sitemizden yapacağınız kredi kartı alışverişlerinde güvenliğiniz için 128 bit SSL sertifika altyapısı kullanılmaktadır. Yaptığınız kredi kartı işlemlerinde %100 güvenli gizlilik garantisi verilmektedir.
Ödemelerinizi UPS / SÜRAT Kargo ile teslimatta anında nakit ya da kredi kartı ile yapabilirsiniz. 100 TL üzeri alışverişlerinizde herhangi bir ek masraf ödemeden UPS / SÜRAT KARGO kapıda nakit ödeme sistemi ile tamamlayabilirsiniz.
ÖDEME SEÇENEKLERİMİZ
• Kredi kartı ile ödeme
• Kredi kartınızda biriken puanlar ile ödeme
• Telefon yoluyla ödeme
• Havale / EFT yoluyla ödeme
TAKSİT SEÇENEKLERİ ve BANKA KAMPANYALARI
Öncelikli olarak belirtmek isteriz ki; Taksitli alışverişlerde vade farkı uygulanmamaktadır.
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanabilirsiniz.
En güvenilir şekilde internet üzerinden Bonus Card, World Card, Shop & Miles, Maximum Kart, Axess, Advantage, AsyaCard, Türkiye Finans Kredi Kartları ve diğer banka kartlarını kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Kartlarınızda biriken puanlarınızı alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
Taksitle yapacağınız alışverişlerde ise aşağıdaki kredi kartları geçerlidir:
Yapı Kredi Bankası : Worldcard ( 8 taksit )
World kart özelliği taşıyan Yapı Kredi, Vakıfbank, Fortis ve Anadolubank Worldcard kartları, World'e özel tüm kampanyalara dahildir.
İş Bankası: Maximum Kart ( 7 taksit )
Garanti Bankası: Bonus Kart ( 8 taksit )
Şeker Bonus, Teb Bonus, Deniz Bonus ve ING Bank Bonus kredi kartları Bonus Card özelliği taşımaktadır ve Bonus Kart ile ilgili ödeme kampanyalarına dahildir.
Finans Bank: Card Finans ( 5 taksit )
Akbank: Axess Kart ( 5 taksit )
HSBC: Advantage Kredi Kart ( 5 taksit )
Banka kart özellikleri dönemsel kampanyalara göre değişebilmektedir, bankalara göre kart geçerliliği ve uyumluluklarını müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
Üyelik ile ilgili merak ettikleriniz
• Sitemize üyelik ücretsizdir ve herkes üye olabilmektedir.
• Üye olurken girmiş olduğunuz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır ve 3. şahıs, kurum, kuruluşlar ile paylaşılmayacaktır.
• Cookids.com kredi kartı bilgilerinizi sadece ödeme aşamasında sormaktadır ve güvenlik açısından bu bilgiler kesinlikle kayıt edilmemektedir.
• Şifrenizi ve diğer tüm üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman 'Bana Özel' sayfanızda değiştirebilirsiniz.
• E-posta adresiniz ve telefon numaralarınızı doğru bir şekilde yazmanız size ulaşabilmemiz için önemlidir.
• Şifrenizi unuttuğunuzda 'Şifremi Unuttum' bölümümüzden kayıtlı e-posta adresinize şifrenizi gönderim talebinde bulunabilirsiniz.
Üyelik avantajları
• cookids.com kapsamında düzenlenecek kampanyalardan, promosyonlardan ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
• Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için gerekli olan adres ve kimlik bilgilerini kaydedebilir, siparişlerinizde bu kayıtlı adreslerinden seçim yaparak hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sepete eklediğiniz bir ürünü daha sonraki ziyaretlerinizde sepetinizde görebilirsiniz ve dilerseniz satın alabilirsiniz.